Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тихомирова Дмитрия Сергеевича, далее — Исполнитель, заключить договор возмездного оказания услуг с физическим лицом, оформляющим заказ от своего имени, далее — Заказчик.

Заказчиком может быть физическое лицо независимо от того, для каких целей оно планирует использовать полученные фотографии: для себя, семьи, социальных сетей, личного блога, портфолио, профессионального профиля, создания контента или иных законных целей.

Само по себе предполагаемое последующее использование фотографий не влияет на возможность заключения договора и не изменяет базовые условия оказания услуги Love Selfie.

Если Заказчик приобретает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон дополнительно применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

В остальных случаях отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей Офертой и иными применимыми нормами законодательства.

Если заказ оформляется от имени юридического лица либо от имени индивидуального предпринимателя именно как субъекта предпринимательской деятельности, условия такого заказа согласовываются с Исполнителем отдельно.

Оферта распространяется на услуги Love Selfie, заказываемые через сайт loveselfie.ru, сервис онлайн-бронирования, мессенджеры и иные согласованные с Исполнителем каналы.

Конкретные условия заказа — выбранная услуга, дата и время, стоимость, дополнительные опции и иные индивидуальные параметры — определяются подтверждённым заказом и информацией, доведённой до Заказчика до заключения договора.

Акцепт и заключение договора

Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие её условий Заказчиком.

В зависимости от способа заказа акцептом может являться:

• оплата или внесение предоплаты за подтверждённый заказ;
• совершение в форме бронирования действия, прямо обозначенного как подтверждение заказа, при условии предоставления возможности ознакомиться с настоящей Офертой;
• иное действие, из которого однозначно следует намерение Заказчика получить услугу на согласованных условиях.

Простое посещение сайта, просмотр страницы услуги или направление вопроса без оформления заказа само по себе не является акцептом Оферты.

Для подарочного сертификата заполнение формы, создание персональной страницы или переход в мессенджер само по себе не подтверждает оплату. Покупка сертификата считается оформленной после согласования заказа и поступления оплаты Исполнителю.

Услуги Love Selfie

Основная услуга Love Selfie — автопортретная фотосъёмка, при которой участники самостоятельно выбирают позы, композицию и момент спуска затвора с помощью предоставленного пульта.

Стандартная съёмка длится 60 минут. В это время входит знакомство с пространством и короткий инструктаж по работе с оборудованием, который обычно занимает около 5–8 минут.

В стандартную услугу входят:

• использование студийного пространства в пределах забронированного времени;
• настроенная камера и профессиональный свет;
• пульт для самостоятельного управления моментом съёмки;
• доступные бесплатные фоны и реквизит;
• использование белой циклорамы;
• участие до 8 гостей включительно;
• подготовка и передача фотографий в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

Дополнительные форматы, аренда пространства, праздничные программы и иные услуги, если они предлагаются Love Selfie, оказываются на условиях, указанных на соответствующей странице сайта или согласованных с Заказчиком до оплаты.

Стоимость и оплата

На дату настоящей редакции базовая стоимость стандартной автопортретной съёмки составляет:

До 8 гостей участвуют без дополнительной платы. Начиная с 9-го гостя доплата составляет 500 ₽ за каждого дополнительного участника.

Цветной бумажный фон, раскатываемый по полу, предоставляется за дополнительную плату 1 000 ₽, если иная стоимость не указана на сайте до оформления заказа.

Актуальная полная стоимость заказа сообщается Заказчику до оплаты. Дополнительные платные услуги не включаются в заказ без согласия Заказчика.

Размер и порядок предоплаты, если она применяется, доводятся до сведения Заказчика при бронировании.

Бронирование и перенос

Бронирование осуществляется через сервис онлайн-записи на сайте либо иным согласованным с Исполнителем способом.

Заказчик самостоятельно проверяет выбранные дату, время, услугу и переданные контактные сведения до подтверждения бронирования.

После подтверждения бронирования соответствующий интервал времени резервируется для Заказчика.

Перенос бронирования возможен по соглашению сторон при наличии свободных дат и времени. Возможность переноса не ограничивает право Заказчика отказаться от услуги в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

Если Исполнитель не может оказать услугу в согласованное время по причинам на своей стороне, Заказчику предлагается перенос на другую доступную дату либо возврат уплаченной суммы в соответствии с законодательством и выбором Заказчика.

Опоздание

Забронированное время имеет заранее определённые начало и окончание.

Если Заказчик или участники съёмки опаздывают, окончание бронирования автоматически не переносится, поскольку после него может быть назначена следующая запись или проводиться подготовка студии.

В связи с опозданием Заказчика фактическое время съёмки может сократиться на продолжительность опоздания.

При наличии свободного времени Исполнитель вправе предложить продление за дополнительную плату, но не обязан обеспечивать такое продление.

Отмена заказа и отказ от услуги

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

К фактически понесённым расходам Исполнителя могут относиться, в том числе, документально подтверждённые расходы на персонал, специально привлечённый для исполнения конкретного заказа, если соответствующий выход на работу состоялся, либо обязанность Исполнителя оплатить такой выход возникла до получения уведомления Заказчика об отказе от услуги.

Размер таких расходов определяется исходя из фактически возникших затрат и обстоятельств конкретного заказа. Если расходы на персонал относятся одновременно к нескольким заказам или к работе студии в целом, при расчёте учитывается только та часть расходов, которая может быть обоснованно отнесена к отменённому заказу.

Если к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, Заказчик также пользуется правом на отказ от услуги и иными гарантиями, предусмотренными таким законодательством.

При отказе Заказчика Исполнитель вправе учитывать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, если такие расходы действительно возникли и их размер может быть подтверждён.

Если ранее внесённая Заказчиком сумма превышает размер таких расходов, оставшаяся часть подлежит возврату в порядке, предусмотренном применимым законодательством и условиями соответствующего расчёта.

При отсутствии фактически понесённых расходов удержание оплаты только по причине отмены не производится.

Неявка Заказчика к согласованному времени сама по себе не превращает внесённую сумму в безусловно невозвратный платёж. При разрешении вопроса учитываются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с конкретным заказом.

Правила поведения и имущество студии

Заказчик и участники съёмки обязаны бережно относиться к оборудованию, фонам, реквизиту, мебели и иному имуществу Love Selfie, соблюдать разумные требования администратора по безопасности и использовать оборудование по назначению.

Лицо, сопровождающее несовершеннолетнего, обеспечивает необходимый надзор за ним в пределах, предусмотренных законодательством.

Если действия участника создают непосредственную угрозу жизни и здоровью людей либо сохранности имущества, Исполнитель вправе приостановить использование соответствующего оборудования или оказание услуги в опасной части.

При причинении имуществу реального ущерба вопрос о его возмещении решается в соответствии с законодательством исходя из фактически причинённого и подтверждённого ущерба.

Фиксированные штрафы не заменяют установленный законом порядок определения и возмещения ущерба.

Результат съёмки и передача фотографий

Особенность формата Love Selfie состоит в том, что участники самостоятельно выбирают позы, выражение лица, композицию и момент съёмки.

Исполнитель обеспечивает технически подготовленные камеру, свет и пространство, однако не может гарантировать конкретное количество фотографий, которые Заказчик субъективно оценит как удачные.

После съёмки Заказчику передаются все технически сохранённые кадры в предусмотренных стандартной услугой вариантах:

• исходный вариант;
• фирменная цветокоррекция Love Selfie;
• фирменный чёрно-белый вариант.

Обычный ориентир подготовки фотографий составляет 1–2 часа после съёмки. Фактический срок может зависеть от объёма материалов и технических обстоятельств. Если для конкретного заказа согласован иной срок, применяется согласованный срок.

Ссылка на готовые материалы обычно доступна в течение 30 дней после её предоставления Заказчику. По окончании этого периода материалы могут быть удалены.

Недостатки услуги и технические ситуации

Субъективная оценка собственной внешности, позы, выражения лица, композиции или выбранного участником момента съёмки сама по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если услуга оказана в соответствии с согласованными техническими условиями и особенностями формата самостоятельной автопортретной съёмки.

Это правило не ограничивает права Заказчика, если услуга действительно оказана с недостатками, нарушен согласованный срок либо результат утрачен вследствие обстоятельств на стороне Исполнителя.

В такой ситуации Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством и договором. Конкретный объём таких требований определяется характером нарушения и правовым режимом отношений сторон.

Если Заказчик является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, за ним сохраняются все специальные права и способы защиты, предусмотренные таким законодательством, включая права при обнаружении недостатков услуги и нарушении сроков её оказания.

Подарочные сертификаты

Love Selfie предлагает подарочные сертификаты в электронном и печатном форматах, а также в подарочном оформлении. Доступные варианты и их состав указываются на сайте.

На дату настоящей редакции стоимость подарочного сертификата на стандартную автопортретную съёмку составляет 3 500 ₽.

Такой сертификат предоставляет право на одну стандартную 60-минутную съёмку для компании до 8 человек. Дополнительные гости и дополнительные платные опции оплачиваются отдельно по действующим условиям.

Каждый сертификат получает индивидуальный номер, который используется при бронировании как промокод. Держателю следует не публиковать номер сертификата в открытом доступе и не передавать его лицам, которым сертификат не предназначен.

Срок использования

На сертификате указывается рекомендуемый срок использования — обычно 6 месяцев с даты оформления. Он предназначен прежде всего для планирования даты съёмки.

Истечение указанной даты само по себе не означает, что неиспользованная сумма автоматически и безусловно переходит Исполнителю или «сгорает».

Если сертификат не был использован в указанный период, его держатель или покупатель может обратиться в Love Selfie для согласования дальнейшего использования сертификата либо решения вопроса о возврате неиспользованной суммы в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами конкретного заказа.

Возврат средств

Сумма, внесённая при приобретении сертификата до фактического оказания услуги, является оплатой в счёт будущего оказания услуги и не считается безусловно невозвратным платежом только на том основании, что был оформлен сертификат.

Если к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, возврат денежных средств за неиспользованный сертификат осуществляется с учётом предоставленных Заказчику законом гарантий.

В остальных случаях вопрос о возврате разрешается на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящей Оферты, фактического объёма исполненных обязательств и иных применимых обстоятельств.

При обращении за возвратом Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации сертификата, первоначального платежа, лица, имеющего право на получение денежных средств, и реквизитов для возврата.

Электронный сертификат

Электронный сертификат может оформляться в виде персональной страницы Love Selfie. Такая страница может содержать имя получателя, имя дарителя и пожелание.

Персональная ссылка является способом передачи подарка. Покупателю и получателю не следует размещать её в открытом доступе.

Персональные данные и фотографии

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных .

В случаях, когда для обработки требуется согласие, оно предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

Факт бронирования, оплаты или участия в съёмке не означает автоматического согласия на публичное размещение фотографий.

Использование изображения клиента в портфолио, социальных сетях, на сайте или в рекламе осуществляется при наличии соответствующего отдельного согласия либо иного предусмотренного законом основания.

Ответственность сторон

Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными условиями заказа.

Положения настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность установлена законом.

Сторона не несёт ответственность за нарушение обязательства в той мере, в которой освобождение от ответственности предусмотрено законодательством, в том числе при наличии обстоятельств непреодолимой силы.

Обращения, реквизиты и изменение Оферты

Вопросы, обращения и претензии можно направить через официальные контакты Love Selfie, размещённые на сайте, либо по телефону: +7 (925) 966-69-06.

Место оказания услуг: Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Фестивальная, д. 23 .

Love Selfie работает по предварительной записи, как правило, с 10:00 до 21:00.

Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты для будущих заказов.

Новая редакция не изменяет в одностороннем порядке уже согласованные существенные условия ранее заключённого договора в ущерб Заказчику, если иное прямо не предусмотрено законом.